Eine Mitarbeiterin erzählt von ihrer Arbeit

Ich sitze einige Male im Monat am Telefon und spreche mit Menschen, die Sorgen oder Schwierigkeiten haben. Dabei kann alles ankommen, wie Einsamkeit, Krankheit, Gesundheit, Störungen in der Beziehung, Schwierigkeiten mit den Kindern, Geschichten Jugendlicher, Menschen
in existentiellen Krisen bis hin zu Suizidabsichten. Ich höre ihnen zu.

Ich höre ihnen aufmerksam zu, versuche zu verstehen, ich nehme sie mit all dem ernst was sie mir anvertrauen. Gemeinsam suchen wir was selbst in dieser schwierigen Situation an Gutem da ist. Das schafft erst einmal Raum für den Anrufenden. Durch diese Atempause kann sich für ihn dann etwas weiter entwickeln.

Manchmal ist es schwierig für mich, aus dem Gespräch wieder heraus zu kommen oder den Anrufer loszulassen, weil ich nicht weiß, wie seine nächsten Schritte aussehen werden. Meistens bleibt es ja bei einer einmaligen Begegnung.

Für solche Fragen haben wir regelmäßige Supervison und Fortbildung. Dies hilft mir dabei wieder in Einklang mit mir zu kommen und das eine oder andere abzulegen. Es tut mir einfach gut, einen Teil meines Lebens in einer Welt zu verbringen, die ich sonst nie kennengelernt hätte. Und dafür bin ich dankbar.

Anonym. Kompetent. Rund um die Uhr.